《中華人民共和國(guó)民法典》第1198條第一款規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。根據(jù)上述規(guī)定，安全保障義務(wù)是賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者所負(fù)有的，在合理限度范圍內(nèi)保護(hù)他人人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)。

　　超市負(fù)責(zé)管理超市電梯，超市購(gòu)物人數(shù)多的時(shí)候，人們乘坐超市電梯上下行時(shí)可能產(chǎn)生的危險(xiǎn)較大，超市應(yīng)加強(qiáng)電梯值守。老人如在乘坐扶梯時(shí)摔倒，超市安保人員應(yīng)及時(shí)關(guān)停電梯、疏散人群、救助老人。未采取前述措施的，根據(jù)司法實(shí)踐有關(guān)案例，老人可要求超市就其未盡安全保障義務(wù)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　因此，商場(chǎng)、超市、賓館等公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)、管理者，在日常經(jīng)營(yíng)、管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全保障意識(shí)，在合理限度范圍內(nèi)使得進(jìn)入場(chǎng)所的人群免受人身及財(cái)產(chǎn)損害。

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